Из-за низкого качества отечественных консольных насосов и необходимости точной настройки, мы отказались от «вихревых труб» и перешли на дисковую конструкцию. Настройка и техническое обслуживание тепловых установок дискового типа занимает минимальное время, не требуется постоянного непосредственного контроля,  не требуется высокой квалификации обслуживающего персонала. Комплектующие с ограниченным ресурсом работы: торцевые уплотнения –  заменяются через два-три отопительных сезона; подшипники – заменяются через четыре-пять отопительных сезонов. Монтаж тепловых установок требует минимальных доработок существующих тепловых узлов.

4..  Наши «тепловые установки» обеспечиваются необходимыми аксессуарами.

 В комплект поставки входят гибкие вставки, так как по требованию СНиПов установки должны подсоединяться к тепловой сети при помощи гибких вставок. Для обеспечения работы автоматики в системе теплоснабжения должны быть установлены термодатчик и сигнализирующий манометр. Мы комплектуем установку термодатчиком с монтажными гильзой и бабышкой, даем рекомендации по выбору марки манометра и другого оборудования тепловых пунктов.   

5. Разработка, производство и реализация «вихревых теплогенераторов» - основной вид нашей деятельности.

Поэтому мы принципиально отличаемся от заводов, выпускающих, например мотороллеры, или фирм, торгующих электро-автоматикой, в которых группы энтузиастов занимаются «вихревыми теплогенераторами». Так как доходы от этой продукции  не соизмеримы с доходами от основной продукции, работы по ним финансируются и выполняются «по остаточному принципу», конструкция не совершенствуется, используются не оптимальные комплектующие, а те, которые применяются в основном производстве.

6. Мы формируем научно-производственную кооперацию, и не хотим работать как при «натуральном хозяйстве». Любым делом должны заниматься профессионалы.  Устройства управления, по нашим ТЗ, разработали и производят специализированные компании. Покупателям, нуждающимся в выполнении работ «под ключ», мы можем рекомендовать специализированные проектные и монтажные организации, имеющие опыт работы с «вихревыми теплогенераторами».

7. Мы открыты для сотрудничества.

На сайте www.ratron.su размещена и раз в две недели обновляется информация о нашем объединении. В специализированных журналах регулярно публикуются информационные статьи, в которых разъясняем, как устроены «вихревые теплогенераторы», показываем объекты, на которых они реально установлены и эффективно работают. Ежегодно принимаем участие в международных и региональных выставках, где непосредственно контактируем с заинтересованными лицами. В Архангельском Государственном техническом университете читаем лекции для специалистов. Ведем переписку, принимаем у себя в офисе, заключаем договора о взаимодействии с другими производителями «вихревых теплогенераторов».  

8. Мы не обещаем того, чего не можем сделать.

В нашем прайс-листе указаны цены только на те модели установок, которые реально серийно выпускаются. Цены указаны с НДС, в комплект поставки входит и устройство управления и защиты, имеющее шесть степеней защиты установки.

9. Успокоенность не наш стиль.

Мы постоянно работаем над усовершенствованием конструкции тепловых установок, расширением выпускаемого модельного ряда, отработкой эксплуатационной документации. В отопительном сезоне 2004/2005 г.г., установки поставлялись только со Щитами управления, с 2005/2006 г.г. установки поставляются с трехфазными динамическими интеллектуальными контроллерами асинхронных электрических двигателей «ЭНЕРДЖИСЕЙВЕР» (на базе «плавного пуска»).  На основании приобретенного опыта Руководство по эксплуатации было откорректировано, сейчас его объем составляет более 20 листов.

10. Мы не замыкаемся на Москву и Московскую область, а активно выходим в регионы.

Так как многие потенциальные клиенты хотят посмотреть работающую установку именно в своем регионе, мы активно развиваем дилерскую сеть. Основное требование к дилеру – наличие теплового узла с работающей тепловой установкой. В  отопительном сезоне 2005/2006 г.г. имеются дилеры в следующих регионах: Архангельск, Вологда, Екатеринбург, Самара, Тверь, Якутия, Ярославль. В отопительном сезоне 2006/2007 г.г. установки будут работать в: Калининграде, Кемерове, Кирове, Новом Уренгое, Омске, Санкт Петербурге, Сыктывкаре, Чебоксарах, Челябинске, Южно-Сахалинске, на Украине, в Беларуси и Венгрии. 

11.  Мы не только продаем оборудование, но можем производить его шеф-монтаж, пуско-наладку, заключать договора на сервисное и пост гарантийное обслуживание. Но поскольку в течение гарантийного срока установки практически не требуют обслуживания, до настоящего времени договора на сервисное обслуживание не заключались.

12.  Мы заинтересованы в каждом покупателе.

По контактным телефонам и электронной почте потенциальные покупатели могут получить ответ на любой интересующий их вопрос о наших тепловых установках. Регулярно (один раз в неделю по средам) проводится показ системы теплоснабжения одного из объектов в Москве или Московской области, где уже не один отопительный сезон работают наши тепловые установки. После продажи оборудования мы не бросаем пользователя, а консультируем его по вопросам эксплуатации и профилактического обслуживания.